Der Kanton macht einen wichtigen Schritt zur bürgernahen Verwaltung

Als eine von sechs Massnahmen aus der kantonalen Wirtschaftsstrategie 2025 hat der Berner Regierungsrat die Einführung eines systematischen Management von Kundenreaktionen beschlossen. Die Volkswirtschaftsdirektion hat einen Kernprozess definiert, der in die Abläufe aller Verwaltungsstellen integriert werden sollen. Gleichzeitig hat der Regierungsrat beschlossen, mit einer verstärkten Kommunikation die Mitarbeitenden der Kantonsverwaltung für das Thema "Umgang mit Kundenreaktionen" zu sensibilisieren.